FAQs

よくある質問

基本機能

A
ヤップのメインコンテンツで、ビットコインに関するクイズに答える機能です。1回の採掘で5問のクイズが出題され、結果に応じて報酬を獲得できます。
A
採掘で全問正解し、動画広告を視聴完了すると挑戦できる機会です。通常ステージでは報酬が2倍・3倍・10倍・50倍・100倍・10000倍、特設ステージでは3倍・10倍・50倍・100倍・10000倍になる可能性があります。どれが出るかは運次第です。
A
採掘を完了した連続の日数のことです。当日の23:59までに採掘完了でカウントされます。完了しなかった日にスキップきのこを持っている場合は自動で1個消費されて日数が維持され、持っていない場合はリセットされます。
A
採掘の連続日数を守るアイテムです。採掘を完了できなかった日があっても、スキップきのこを持っていれば日付が変わるときに自動で1個消費され、連続日数が途切れません。有効期限はありません。
※「採掘の完了」は、1マス（クイズ5問）を最後まで終えることを指します。途中でやめた場合は完了になりません。
A
採掘に挑戦すると得られる経験値です。現在は、EXPと連続日数を積み重ねると最低出金額が段階的に下がります。
A
報酬が獲得できる機能が集まっています。毎日挑戦できるものから、大量報酬が獲得できる機能など様々です。
A
アプリの改善点を提案できる機能です。改善案が採用されると報酬が獲得できます。
A
翌日のビットコイン価格が「上がるか」「下がるか」を予想するコンテンツです。どなたでも参加でき、予想が的中すると報酬を獲得できます。
A
アプリのインストールやサービスの利用などの条件を達成すると、報酬を獲得できる機能です。さまざまな案件が掲載されており、条件を満たすことで報酬を受け取ることができます。
A
ミッションをクリアすることで大量の報酬が獲得できる機能です。ミッションごとに条件や期限が細かく設定されているため、内容をよく確認したうえで挑戦してください。
A
これまでに獲得した報酬を確認できる画面です。さらに、ビットコイン価格が前日からどれくらい変動したかなども確認できます。
A
ビットコインに交換可能なアプリ内ポイントで、ヤップアイランドでは「yap」と呼ばれています。最低出金金額を満たせば1yap=1satsとして出金が可能です。
A
satsはビットコインの最小単位です。1BTCは100,000,000satsに分割されており、ヤップでは出金時にこの単位でビットコインを受け取ることができます。
A
ヤップの広告収入の一部を、ユーザーの皆様に還元しているためです。怪しい仕組みではございませんので、安心してご利用ください。
A
個人のウォレットへ出金することで、ビットコインとして受け取ることができます。受け取ったビットコインは、ギフト購入や換金など自由に使うことができます。もちろん"HOLD"することも可能です。
A
通常は有効期限はありません。ただし、アプリを90日以上起動しない場合は自動で失効となります。定期的にヤップを開いてご利用ください。

採掘

A
お好きなステージを選び、挑戦可能なマスを選んで画面したの「スタート」ボタンをタップすると採掘が始まります。マスを選ぶと、そのマスの正解数や獲得できる報酬・EXPも確認できます。気になるステージから挑戦してみてください。
A
採掘は続けて行うことができます。100マスをクリアすると、100マス目のデザインが変わり、そのマスで同じステージの問題がランダムに出題されます。報酬付きの採掘を引き続き楽しめます。
A
100マスをクリアすると、最後のマスが赤いデザインに変わります。このマスでは同じステージの問題がランダムで出題され、引き続き報酬付きの採掘に挑戦できます。
A
全問正解できなくても報酬は獲得できます。正解数に応じて獲得できる報酬が変わります。
A
制限はありません。
A
ステージごとにテーマが設定されており、そのテーマに沿ったクイズがランダムで出題されます。
A
広告は外部の広告配信サービスを通して表示しているため、お使いの環境によっては表示されない場合があります。以下をご確認ください。

◼︎ まず試してほしいこと
・アプリが最新バージョンであることをご確認ください。古いバージョンをお使いの場合、広告が表示されにくくなることがあります
・アプリを完全に終了し、再起動してから再度お試しください

◼︎ 通信環境を確認
・電波の弱い場所や不安定な通信環境では表示されないことがあります。安定した通信環境で再度お試しください
・WiFi接続時は、VPNサービスに接続していないかを確認してください。VPNを経由していると、広告がブロックされて表示されないことがあります
・会社・学校・公共施設のWiFiでは、広告通信が制限されている場合があります。モバイル回線に切り替えるとうまくいくことがあります

◼︎ 端末・アプリの設定を確認
・広告ブロッカーアプリ・セキュリティアプリを導入している場合、広告通信がブロックされることがあります。一時的にオフにしてお試しください
・iPhoneの「iCloud プライベートリレー」をオンにしていると、広告の配信に影響することがあります。一度オフにしてお試しください
・iPhoneでは、ヤップに対する「トラッキング許可」がオフになっていると、配信される広告の量が大幅に減ります。設定 → ヤップ → 「Appからのトラッキング要求を許可」をご確認ください
・DNS設定を変更している場合（AdGuard DNS、1.1.1.1 for Families 等）は、広告通信が遮断されている可能性があります

◼︎ フリーズする場合
・広告の読み込み中や再生中に画面が動かなくなった場合は、アプリを一度完全に終了し、開き直してください
・端末の空き容量が少ない場合や、他のアプリを多く起動している場合に発生しやすくなります。不要なアプリを閉じる、または端末を再起動してからお試しください

◼︎ それでも改善しない場合
・しばらく時間をおいてから再度お試しください。広告配信の在庫状況によって、一時的に表示できないことがあります
・解決しない場合は、お問い合わせより以下の情報を添えてご連絡ください（ご利用の端末［iPhone / Android など］、OSバージョン、アプリバージョン）
A
クイズのフィードバック機能、または「アイデアのたね」からお知らせください。内容を確認し、必要に応じて修正いたします。
A
途中で終了した場合、その回の採掘は完了になりません。最初から再挑戦してください。
A
広告を見ずに進められる回数には上限があります。上限に達した後は、動画広告を視聴することで採掘を続けられます。
A
はい、確認できます。宝箱画面の「獲得履歴」から斧のアイコンをタップすると、採掘の報酬履歴を確認できます。履歴に当日の日付が表示されていれば、その日の採掘は完了しています。
A
現在、解いた問題を一覧で見返す機能はありません。今後の改善の参考とするため、ご要望があれば「アイデアのたね」からお知らせください。

秘宝の海ステージ

A
ヤップ島の沖に登場した、特別な採掘ステージです。ビットコイン取引所をテーマにしたクイズで、島ステージより豪華な報酬を獲得できます。採掘トップ左上の「秘宝の海へ」から遊べます。
A
はい。クイズへの挑戦も、ステージ解放に必要な口座開設のお申し込みも、すべて無料です。
A
全問正解の報酬は15yap（島ステージは5yap）と3倍です。1〜4問正解でも、正解数に応じて5〜8yap（島ステージは1yap）を獲得できます。EXPも1回の採掘で15EXPと、島ステージの3倍たまります。
A
あります。全問正解後に動画を見て挑戦でき、3倍以上の倍率が当たります（最大10000倍）。挑戦できる回数は、島ステージとあわせて1日3回です。
A
6マス目以降は、対象のビットコイン取引所の口座開設（無料）のお申し込みで解放されます。ステージ内の案内からお手続きください。お申し込みが完了すると、100マス目まで続く海の奥を探検できます。
A
すでに口座をお持ちの取引所では、口座開設による解放の対象外となります。くわしい条件は、取引所詳細画面のご案内をご確認ください。
A
口座開設のお申し込みは、外部サービスを通じて成果を記録する仕組みのため、以下のような状況では正しく記録されず、ステージが解放されない場合があります。

◼︎ 操作手順を確認
・必ずヤップのアプリ内の案内（口座開設ボタン）から取引所のサイトへ移動し、お申し込みください。ブラウザやアプリストアから直接取引所のサイトを開いて申し込んだ場合、成果として記録されません
・取引所のサイトへ移動したあとは、できるだけそのままお申し込みまで完了してください。時間が空きすぎると、記録が切れる場合があります
・お申し込みの途中で画面を閉じたり、他のアプリに切り替えたりしないでください

◼︎ 通信経路・セキュリティ系の設定を確認
・VPNサービスに接続している場合、成果の記録が正しく行われないことがあります。VPNを切断してからお試しください
・広告ブロッカーアプリ・セキュリティアプリを導入している場合、記録のための通信が遮断されることがあります。一時的にオフにしてお試しください
・iPhoneの「iCloud プライベートリレー」をオンにしていると、同様に影響することがあります。一度オフにしてお試しください
A
解放までに少しお時間をいただく場合があります。また、アプリにすぐ反映されないことがあるため、アプリを一度閉じて開き直すか、お知らせ画面を下に引っ張って更新してみてください。それでも解放されない場合は、上の「口座開設を申し込むときに気をつけることはありますか？」の内容をご確認のうえ、お問い合わせください。
A
必ずアプリ内から、取引所の公式サイトに移動してお手続きいただきます。手続きの内容や本人確認については、各取引所のご案内にしたがってください。

ボーナスチャンス

A
採掘で5問すべて正解すると、動画広告の視聴後にボーナスチャンスへ挑戦できます。
A
広告は外部の広告配信サービスを通して表示しているため、お使いの環境によっては表示されない場合があります。以下をご確認ください。

◼︎ まず試してほしいこと
・アプリが最新バージョンであることをご確認ください。古いバージョンをお使いの場合、広告が表示されにくくなることがあります
・アプリを完全に終了し、再起動してから再度お試しください

◼︎ 通信環境を確認
・電波の弱い場所や不安定な通信環境では表示されないことがあります。安定した通信環境で再度お試しください
・WiFi接続時は、VPNサービスに接続していないかを確認してください。VPNを経由していると、広告がブロックされて表示されないことがあります
・会社・学校・公共施設のWiFiでは、広告通信が制限されている場合があります。モバイル回線に切り替えるとうまくいくことがあります

◼︎ 端末・アプリの設定を確認
・広告ブロッカーアプリ・セキュリティアプリを導入している場合、広告通信がブロックされることがあります。一時的にオフにしてお試しください
・iPhoneの「iCloud プライベートリレー」をオンにしていると、広告の配信に影響することがあります。一度オフにしてお試しください
・iPhoneでは、ヤップに対する「トラッキング許可」がオフになっていると、配信される広告の量が大幅に減ります。設定 → ヤップ → 「Appからのトラッキング要求を許可」をご確認ください
・DNS設定を変更している場合（AdGuard DNS、1.1.1.1 for Families 等）は、広告通信が遮断されている可能性があります

◼︎ フリーズする場合
・広告の読み込み中や再生中に画面が動かなくなった場合は、アプリを一度完全に終了し、開き直してください
・端末の空き容量が少ない場合や、他のアプリを多く起動している場合に発生しやすくなります。不要なアプリを閉じる、または端末を再起動してからお試しください

◼︎ それでも改善しない場合
・しばらく時間をおいてから再度お試しください。広告配信の在庫状況によって、一時的に表示できないことがあります
・解決しない場合は、お問い合わせより以下の情報を添えてご連絡ください（ご利用の端末［iPhone / Android など］、OSバージョン、アプリバージョン）
A
ボーナスチャンスは1日3回まで挑戦できます。採掘で全問正解すると挑戦権を獲得できますが、1日の挑戦回数は最大3回までとなります。
A
ボーナスチャンスでは、通常ステージは2倍〜10000倍、特設ステージは3倍〜10000倍の倍率が設定された確率に基づいて決まります。
A
はい、すべての倍率は設定された確率に基づいて抽選されています。10000倍の当選報告もSNSなどで確認されていますので、ぜひ挑戦してみてください。
A
はい、公開しています。通常ステージは、2倍 48.5%、3倍 45%、10倍 5%、50倍 1.2%、100倍 0.299%、10,000倍 0.001%です。特設ステージは、3倍 85%、10倍 12%、50倍 2.5%、100倍 0.499%、10,000倍 0.001%です。
A
アプリのバージョンが古い場合、表示が正しく更新されないことがあります。まずはアプリを最新バージョンにアップデートしてお試しください。それでも改善しない場合は、アプリを再起動してご確認ください。解決しない場合は、お問い合わせより以下の情報を添えてご連絡ください。（ご利用の端末［iPhone / Android など］、OSバージョン、アプリバージョン）

連続日数

A
連続日数は「採掘」を完了することで更新されます。クイズを途中までプレイしただけではカウントされません。毎日23:59までに採掘を完了してください。
A
連続日数は日付ごとにカウントされます。毎日23:59までに採掘を完了すると、その日の連続日数として記録されます。
A
連続日数は採掘を完了したタイミングで更新されます。採掘を途中で終了した場合は連続日数にカウントされません。
A
連続日数によって、もらえる報酬の量が増えることはありません。現在は、連続日数とEXPを積み重ねると最低出金額が段階的に下がります。

スキップきのこ

A
入手方法は2つあります。
・持ち数が少ないとき、採掘を完了するとときどき手に入ることがあります
・「きのこ処」で購入できます（1個100yapから）
保有数の確認や購入は、画面上部の連続日数の記録（焚き火のマークや数字）をタップした先の画面からできます。
A
いいえ。スキップきのこは、採掘を完了しなかった日に自動で使われます。手動で使う操作はありません（使い忘れの心配もありません）。
A
スキップきのこは、採掘を完了しなかった日1日につき1個消費されます。お休みした日数に対してきのこが足りなかった場合は、そこで連続日数が途切れます。連続日数を長く守りたいときは、多めにストックしておくのがおすすめです。
A
きのこが使われた日は、連続日数はそのまま維持され、増えはしません。翌日に採掘を完了すると、続きの日数としてカウントされます。
A
できます。画面上部の連続日数の記録をタップした先のカレンダーで、きのこで守られた日は採掘を完了した日とは別のマークで表示されます。
A
はい。きのこで連続日数が維持された日は、ミッションで数える連続日数も途切れません。きのこの日はカウントが進まず、翌日の採掘で続きから数えます。
A
採掘完了時のスキップきのこは、持ち数が少ないときにときどき手に入る仕組みです。すでにいくつか持っている場合は手に入りません。持ち数が減ると、また手に入るようになります。すぐに必要なときは「きのこ処」での購入もご利用ください。

たまごチャレンジ

A
毎日23:59が締め切りです。締め切りを過ぎた場合は、翌日のチャレンジから参加できます。
A
可能です。締め切り時間までであれば、何度でも予想を変更できます。
A
ありません。予想が的中した場合のみ報酬を獲得できます。
A
どちらを選んでいただいた場合も正解になります。
A
結果は予想した翌日の6時頃に、お知らせの「あなたへ」に届きます。届いた日の23:59までにお知らせ内の「結果を見る」ボタンをタップすると結果を確認できます。期限を過ぎると結果は確認できませんのでご注意ください。
A
報酬はお知らせの「あなたへ」から受け取ることができます。届いたお知らせ内の「結果を見る」ボタンをタップすると結果が表示され、その際に報酬を受け取ることができます。受け取りには期限がありますのでご注意ください。

ひみつ市

A
案件ごとに条件確認や審査が行われるため、報酬が反映されるまで時間がかかる場合があります。進行状況はひみつ市内の「獲得待ち」または「獲得履歴」をご確認ください。
A
案件ごとに異なり、即時反映されるものから、数日〜数週間かかるものまであります。承認された案件のみヤップに報酬が反映され、宝箱で確認できるようになります。
A
ひみつ市のメニューから確認できます。審査中の案件は「獲得待ち」、非承認となった案件は「獲得履歴」に表示されます。
A
ヤップには承認された案件の報酬のみ反映されます。審査中の案件はひみつ市内の「獲得待ち」、非承認の案件は「獲得履歴」をご確認ください。
A
案件に関するお問い合わせは、ひみつ市メニュー内の「問い合わせ」からご連絡ください。
A
多くの案件は1回のみ参加可能です。詳細は各案件ページの条件をご確認ください。
A
案件は、必ずひみつ市の案件画面の「インストール」ボタンから遷移してインストールする必要があります。App Store / Google Playから直接インストールした場合、成果として記録されません。そのほか、VPNや広告ブロッカーなどの影響で記録されないことがあります。くわしくは「ひみつ市でアプリをインストールしたのに、「挑戦中」に表示されない」の項目をご確認ください。
A
ひみつ市の案件は、インストール情報を広告配信サービスを通じてトラッキングし、成果として記録する仕組みです。以下のような状況では、正しく記録されない場合があります。

◼︎ 通信経路・セキュリティ系の設定を確認
・VPNサービスに接続している場合、インストール情報の連携が正しく行われないことがあります。VPNを切断してから、もう一度ひみつ市の案件からインストールをお試しください。
・広告ブロッカーアプリ・セキュリティアプリを導入している場合、トラッキング通信が遮断されることがあります。一時的にオフにしてお試しください。
・iPhoneの「iCloud プライベートリレー」をオンにしていると、同様に影響することがあります。一度オフにしてお試しください。
・WiFi接続を一度オフにして、モバイル回線でインストールをお試しください。WiFi（特に職場・学校・公共スペース等の共有WiFi）経由ではトラッキングが正しく機能しないことがあります。

◼︎端末の設定を確認
・iPhoneの場合、ヤップに対する「トラッキング許可」がオフになっていると、インストールが正しく計測されないことがあります。「設定 → ヤップ → Appからのトラッキング要求を許可」をご確認ください。
・Androidの場合、端末の「広告のパーソナライズ」設定をオフにしていると同様の問題が起きることがあります。

◼︎操作手順を確認
・必ずひみつ市の案件画面の「インストール」ボタンから遷移してインストールしてください。App Store / Google Playから直接インストールした場合は、ひみつ市の成果として記録されません。
・過去にそのアプリをインストールしたことがある場合、成果として記録されないことがあります（多くの案件が「新規インストール」を条件としているため）。
・ひみつ市から遷移したあと、できるだけすぐにインストールを完了してください。時間が空きすぎると、トラッキングが切れる場合があります。
・インストール後は必ずアプリを起動し、各案件の条件（チュートリアル完了・特定レベル到達等）を満たしてください。インストールだけでは「挑戦中」にならない案件もあります。

狩猟

A
ミッションによって、完了ステータスになるまでの時間が異なります。アプリ内の行動に連動するミッション（例：連続採掘など）は条件達成後すぐに完了となります。一方で、証票（スクリーンショットなど）の提出が必要なミッションは、内容の確認が必要なため完了までに時間がかかる場合があります。
A
期限を過ぎると、達成していても報酬を受け取ることができなくなります。
A
Wallet of Satoshiというウォレットアプリをインストールし、受信アドレスを取得してください。そのアドレスを出金画面で入力すると出金申請が可能です。詳しくはこちらをご確認ください。
A
UseBitcoinでのkyashギフトの購入手順は、公式ドキュメントでご案内しています。こちらをご確認ください。
A
kyashの使い方は、公式ドキュメントでご案内しています。こちらをご確認ください。

出金

A
常の出金は25000yapから申請できます。連続日数とEXPを積み重ねると、最低出金額は段階的に下がっていきます。また、はじめて出金する方は、1回限り1000yapで出金を体験できる「はじめての出金」をご利用いただけます。
A
現在は「Wallet of Satoshi（ウォレットオブサトシ）」のみ対応しています。詳しい出金方法はこちらをご覧ください。
A
ビットコインを受け取るためのウォレットアドレスです。イメージとしては銀行の口座番号のようなものになります。詳しい出金方法はこちらをご覧ください。
A
Wallet of Satoshi以外のアドレスを入力している可能性があります。Wallet of Satoshiの受信アドレスをご利用ください。
A
一度Wallet of Satoshiで受け取った後、ご自身で他のLN対応ウォレットや、オンチェーン（通常のBTCアドレス）へ送金していただく形になります。
A
現時点では取引所への直接出金には対応していません。Wallet of Satoshiを経由してご利用ください。
A
ヤップでは、まずウォレットでビットコインを受け取る体験をしていただくことを大切にしています。ウォレットに受け取ったビットコインは、すぐに送金したり支払いに使ったりすることができます。ビットコインの「自分で管理して使う」体験をしていただくため、現在は「Wallet of Satoshi」で受け取る方法を採用しています。
A
Wallet of Satoshiに出金した後、国内取引所へ送金することで日本円に換金できます（送金手数料が発生する場合があります）。
A
原則として出金申請後のキャンセルはできませんが、状況を確認させていただく場合があります。

島民紹介機能

A
部屋の「紹介」から確認できます。はじめてのときは「紹介コードを取得する」をタップし、注意事項を確認するとあなた専用のコードが発行されます。発行後は、コードのコピーや「紹介する」ボタンからのシェアができます。
A
島民紹介機能は、500EXPに到達すると使えるようになります。500EXPに届いていない場合はロックされた画面が表示され、解放までに必要なEXPを確認できます。採掘でEXPを貯めて解放しましょう。
A
受け取り方は立場によって異なります。
●紹介した場合：紹介が成立すると、お知らせの「あなたへ」に報酬のお知らせが届きます。「受け取る」ボタンをタップして受け取ってください（宝箱では「プレゼント」と表示されます）。
●紹介コードを入力して登録した場合：コードを入力したその場で受け取りが完了しています（報酬の受け取り画面が表示されます）。お知らせは別途届きません。
A
あります。はじめは3人まで紹介でき、EXPが500増えるごとに枠が2つずつ追加されます。残りの枠は紹介画面で確認できます。枠を使い切っている間は、共有済みの紹介コードも利用できません。
A
申し訳ありませんが、登録後にさかのぼって紹介コードを入力することはできません。紹介コードの入力は、新規登録の途中（SMS認証のあと）の入力画面でのみ受け付けています。
A
紹介コードが正しく入力されているか、前後に空白が入っていないかをご確認ください。紹介コードは新規登録の途中（SMS認証のあと）でのみ入力でき、登録完了後には追加できません。確認しても解決しない場合は、入力した紹介コードと表示されたエラー内容を添えてサポートへお問い合わせください。

アカウント設定

A
元の電話番号で「はじめる」から再度認証してください。データは削除されておらず、同じ電話番号でログインすれば引き続き利用できます。
A
電話番号の入力に誤り（ハイフンの有無、桁数不足など）がないかご確認ください。正しい電話番号でもエラーが発生する場合は、システム確認が必要な可能性があります。登録しようとしている電話番号をサポートまでお知らせください。
A
通信状況やSMSの受信設定によって、認証コードのSMSが届かない場合があります。時間をおいて再度お試しいただくか、端末のSMS受信設定をご確認ください。それでも届かない場合は、サポートまでご連絡ください。
A
原則として電話番号変更によるデータ引き継ぎはできません。必要な場合は出金後、新しい電話番号で再度登録してください。
A
電話番号が同じであれば、端末が変わってもデータは引き継がれます。
A
1つの電話番号につき1アカウントまで登録できます。同一人物による複数アカウントの利用は、アカウント停止の対象となる場合があります
A
アプリ内の通知設定：部屋＞設定＞通知設定から各項目がオンになっているかご確認ください。端末の設定： iPhone：設定＞通知＞ Yap Island ＞「通知を許可」をオン / Android：設定＞アプリ＞ Yap Island ＞通知＞「通知を表示」をオン
A
部屋>設定>アカウント削除から申請を出していただくと、60日後に完全に削除されます。
A
現在は日本国内の方のみ利用できます。